Sales Tips
Klanten behouden ondanks internet
Tip 2: Geef geen tegengas
Wanneer u een klant vraagt om terugkoppeling, ga dan niet op het antwoord in met tegenargumenten, weerleggingen en andere verdedigingstactieken. Hoe lastig het ook kan zijn, neem het antwoord in ontvangst en ga er niet inhoudelijk op reageren. Vraag desnoods (kort) door als u verduidelijking wilt. Zo krijgt u de antwoorden die u nodig heeft zonder mensen tegen u in het harnas te jagen.