Sales Tips
Effectieve aanspreekvormen voor de salesmanager
Tip 2: De verkoper die nu zijn spullen op tijd inlevert: waardeer hem/haar
Goed: ‘Bedankt dat je rekening houdt met mijn werktijden. Ik hoef me nu niet meer te haasten om alles op tijd af te krijgen’. (waardering)
Fout: ‘Zie je wel. Omdat je alles op tijd bij me inlevert, kan ik het voor je afmaken en hoef je dat niet zelf te doen. Dit werkt toch veel beter zo?’ (schuldgevoel overbrengen)