Sales Tips
Omgaan met lastige klanten
Tip 2: Match
Om het contact tussen u en uw klant te verbeteren speelt uw lichaamstaal een belangrijke rol. Als u de lichaamshouding, gezichtsuitdrukking en de gebaren van uw lastige klant overneemt ontwikkelt u makkelijker en sneller contact. Dit kunt u verder versterken door ook uw stem- en taalgebruik aan te passen aan dat van de klant. Oprechte aandacht voor de ander is vaak de sleutel tot beter wederzijds begrip en een prettiger relatie.